Tình trạng người dùng di động bị nhiều tổ chức dịch vụ âm thầm trừ tiền trong tài khoản khiến không ít người cảm thấy khó chịu và bức xúc. Chắc bạn quan tâm còn nhớ sự việc diễn ra vào cuối năm 2016 của Sam Media.
Sam Media là một tổ chức hoạt động ở khoảng 30 nước khác nhau trên thế giới với lĩnh vực chính là cung cấp thêm dịch vụ cho chiếc di động của bạn như ứng dụng, game…

tong dai dien thoai noi bo

Trong thời gian đó, Sam Media đã cùng với đa số đơn vị tại Việt Nam công ty quảng cáo trúng thưởng đa số sản phẩm điện tử có giá trị qua hình thức dùng trang đích. Cụ thể, Sam Media sẽ đưa ra các câu hỏi vui, trả lời câu hỏi xong bạn sẽ được dẫn tới trang có thông tin đăng ký tham gia chương trình. điều đặc biệt ở đây là nội dung giá cước và cách thức hủy dịch vụ lại được in với kích thước rất nhỏ trong khi nhiều nội dung khác về chương trình lại được in với kích thước lớn hơn các.
Với cách làm này, doanh nghiệp này đã tiếp cận và thu hút sự tham gia của hơn 90 ngàn khách hàng và thu được số tiền lên tới hơn 230 tỷ đồng. các mạng di động có những thuê bao tham gia chương trình này của Sam Media gồm có Viettel, Mobifone, vinaphone và vietnammobile trong khoảng thời gian gần 4 năm.

dien thoai ip grandstream

Điều khiến khách hàng cảm thấy bức xúc là rất nhiều người trong số họ không hề biết họ đang dùng dịch vụ tới từ Sam Media và họ phải chịu mức phí mà đơn vị đưa ra. Thậm chí họ còn cho rằng các tin nhắn về nhiều câu hỏi họ nhận được thường xuyên đó là tin nhắn rác phải không mấy quan tâm.
Sau khi vụ việc trên được phanh phui và phản ánh trên các phương tiện truyền thông, Thanh tra Bộ Thông tin & Truyền thông đã vào cuộc. doanh nghiệp Sam Media sau đó đã bị xử phạt hành chính với số tiền phải nộp là 55 triệu đồng.
Năm 2016, Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) từng ban hành Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động. Trong đó có quy định cụ thể trách nhiệm của đa số đơn vị cung cấp dịch vụ nội dung và nhiều doanh nghiệp viễn thông.
Bên cạnh đó, do Thông tư 17/2016 chỉ quy định về phương thức đăng ký dịch vụ qua tin nhắn SMS, chính bởi do thế Thông tư 08/2017 đã bổ sung thêm các phương thức đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung khác như đầu số tin nhắn ngắn (SMS), Wap/Website, Ứng dụng, USSD, Livescreen nhằm cập nhật kịp thời một số xu hướng cung cấp dịch vụ nội dung phổ biến hiện nay.
Sự mạnh tay của Bộ TT&TT sẽ buộc một vài nhà mạng phải có động thái giám sát, tích cực nhìn thấy các CSP có ý đồ xấu nhằm bảo vệ quyền lợi cho một số khách hàng.