Sau khi đặt hàng trên Lazada, nhưng bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, đổi ý muốn mua sản phẩm khác hoặc sử dụng thêm coupon Lazada. Nếu bạn không biết cách hủy đơn hàng như thế nào. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các cách hủy đơn hàng trên Lazada nhé.
Bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách:
• Cách 1: Hủy đơn hàng trên trang website Lazada
• Cách 2: Hủy đơn hàng trên app Lazada
• Cách 3: Gọi điện cho tổng đài Lazada và yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.
1. Cách hủy đơn Lazada trên máy tính
Bước 1:
Bạn truy cập lazada.vn sau đó đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn vào mục Tài khoản> Đơn hàng của tôi.
Bước 2:
Trong danh sách các đơn hàng mà bạn đã đặt, bạn chọn mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Trong phần Chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy như hình bên dưới:
Bước 3:
Ở mục Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn thực hiện:
1. Chọn ô bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.
2. Chọn Lý do hủy đơn hàng
3. Chọn ô Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn ở cuối trang.
4. Chọn Xác nhận
Bước 4:
Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống sẽ báo “Hủy đơn thành công".
Để chắc chắn đơn hàng của bạn đã hủy chưa thì bạn kiểm tra bằng cách vào “Xem chi tiết hủy đơn hàng” và xem tình trạng đơn hàng.
2. Cách hủy đơn Lazada trên điện thoại
Bước 1:
Bạn vào tài khoản Lazada trên app Lazada. Sau đó vào mục Tài khoản> Chờ vận chuyển. Bạn sẽ thấy đơn hàng đang xử lý và bắt đầu tiến hành chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 2:
Bạn nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn nút Hủy.
Trong phần hủy đơn hàng bạn thực hiện tương tự như cách mình hướng dẫn trên web. Sau đó hệ thống sẽ thông báo cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công. Vậy là hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trên Lazada.
3. Gọi tổng đài Lazada để hủy đơn hàng
Bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách gọi vào hotline Lazada 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng. Bạn cung cấp mã đơn hàng muốn hủy cho bộ phận tổng đài để hủy đơn. Cước phí gọi là 1000 VNĐ/ phút
Lưu ý: Hình thức hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và kiện hàng chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi hoàn tất bạn sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc sau đó, Lazada sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy của bạn qua điện thoại hoặc email.
Để HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:
Tại Hồ Chí Minh: 028 3942 1188.
Tại Hà Nội: 024 7300 1188.
Sau đó bạn nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng việt, nhấn phím 2 để hủy đơn. Cuối cùng bạn nhập mã đơn gồm 15 chữ số để hoàn tất quá trình.
4. Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Dưới đây là một số lưu ý khi hủy đơn hàng:
• Nếu đơn hàng của bạn gồm nhiều sản phẩm và bạn chỉ hủy một phần đơn hàng, nhưng phần còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc chính sách miễn phí giao hàng thì Lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
• Đơn hàng của bạn đã hủy sẽ không thể khôi phục.
• Bạn không thể hủy đơn hàng khi trạng thái đơn hàng là Đang chuyển đi.
• Nếu bạn đã chọn phương thức thanh toán trước khi nhận hàng, lúc bạn hủy đơn hàng Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền vào tài khoản của bạn từ 5 đến 15 ngày

Vừa rồi mình đã hướng dẫn các cách để bạn có thể hủy đơn hàng trên Lazada. Hi vọng có thể giúp bạn hủy được hàng trên Lazada. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.